為加強窗口單位作風(fēng)建設(shè)，不斷提升公用服務(wù)水平，更好地服務(wù)于揚州市民，5月26日上午，城控集團組織召開文明服務(wù)提升工作座談會。集團副董事長戚磊、黨委副書記徐飛出席會議并作講話，集團黨群部、企管部負責(zé)人，各窗口單位分管服務(wù)工作負責(zé)人、職能處室負責(zé)人和集團2019年度五星級服務(wù)明星參加會議。
會議授予了城控集團2019年度五星級服務(wù)明星；長江水務(wù)、揚州中燃、供熱公司、市民卡公司和建盛公司5家單位就“如何做好文明服務(wù)提升工作”交流發(fā)言；9名五星級服務(wù)明星進行了工作經(jīng)驗分享。
徐飛要求
公用服務(wù)工作要緊緊圍繞“與城市共生息”的企業(yè)使命，迎難而上、知難而進，在新時代勇挑重擔(dān)，再立新功。
一要立足本職、主動學(xué)習(xí)、自我加壓。精學(xué)專業(yè)，精于本職，提高駕馭本職工作的水平和能力。善學(xué)典范，爭先進位，以開闊的胸襟和思路學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化利用、推陳出新。
二要創(chuàng)新思路、主動謀劃、打造品牌。善于總結(jié)經(jīng)驗、找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，借鑒同行先進經(jīng)驗做法，更新觀念，爭取各項工作有特色、有進位、有突破。
三要提高站位、主動作為、精準(zhǔn)服務(wù)。從改善和服務(wù)民生、著力優(yōu)化營商環(huán)境的高度出發(fā)，強化制度模式創(chuàng)新，積極為企業(yè)辦事減負擔(dān)、提效率、解難題，為企業(yè)、為市民當(dāng)好“店小二”。
戚磊講話指出
一、有成績，更要看到問題。2019年，“三網(wǎng)融合”持續(xù)推進，“一窗式”服務(wù)逐步完善；優(yōu)化營商環(huán)境，水氣報裝效能大幅提升；志愿服務(wù)有聲有色，形成葡萄串效應(yīng)等，成績斐然，但我們更要清醒地認識到自身存在的問題。
二、明思路，更要靠實舉措。下一步，要針對投訴，圍繞重點抓改進；針對作風(fēng)改進，圍繞評價抓提升；針對報裝，圍繞流程抓優(yōu)化；針對問題，圍繞整改抓督查。
三、求突破，更要科學(xué)謀劃。要有“超越臨界的創(chuàng)新”思維，科學(xué)謀劃，延伸服務(wù)渠道，擴大服務(wù)面，求突破，上臺階。
